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Términos y condiciones - Doctormid

(Última actualización: 26/02/2021)

Estos Términos de servicio rigen el uso de los Servicios y su relación con nosotros. Es importante que lea y comprenda los Términos antes de comenzar a utilizar nuestros Servicios. Si hay algo que no comprende, contáctenos en: Soporte@doctormid.com

I.- CONDICIONES GENERALES

El presente establece los términos y condiciones generales que serán aplicables a los usuarios de la plataforma digital DOCTOR MID, así como al acceso y uso del sitio WEB localizado en la dirección electrónica https://www.doctormid.com. En el presente instrumento, DOCTOR MID podrá ser referida, indistintamente, como la “Empresa” o “nosotros”; asimismo, las frases “nuestro” o “de nosotros” se entenderán referidas a DOCTOR MID. Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el Contrato, el “presente documento” o el “presente instrumento” así como ¨Socio¨ se refiere a cualquier especialista de la salud, centros médicos, hospitales o farmacias que se registren, accedan o utilicen la Plataforma Digital DOCTOR MID, según se define más adelante, por cualquier dispositivo u ordenador y “Usuarios” todas las personas que se registren, accedan o utilicen la Plataforma con la finalidad de establecer cualquier contacto con un Socio, por cualquier dispositivo u ordenador, sin importar que dicho acceso se realice por conducto de la Aplicación Móvil o el Sitio Web.

 

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los usuarios de la Plataforma, y les resultan aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de usuarios.

II.- ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones serán desplegados frente al usuario para su aceptación expresa, la cual podrá realizarse a través de medios electrónicos mediante el llenado y/o el marcado de casillas de aceptación habilitadas en los Medios Digitales, lo anterior con fundamento en la segunda fracción del Artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana.

Los Usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de cualquiera de los Medios Digitales, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que antecede. En caso de que la Empresa no tenga constancia de la previa aceptación de algún Usuario no se habilitará el Servicio.

Usuarios que por cualquier motivo que no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar los Medios Digitales y en su caso, de utilizar los Servicios, además de abandonar inmediatamente cualquier Medio Digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado. La Empresa garantizará el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique al Centro de Atención y Soporte de la Empresa quedando como confidencial toda la información que ya se haya proporcionado para la seguridad del Usuario.

DEFINICIONES

Para mejor claridad de lo expresado en el presente instrumento, utilizaremos términos definidos. Para efectos de este Contrato, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

III.- USUARIOS

Los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio de la Aplicación Móvil o de la plataforma Web, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso. El registro deberá realizarse por medio del formulario que esté dirigido a la categoría particular de Usuario que se trate.

Los Usuarios deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Usuarios están obligados a mantener la antes dicha información personal actualizada en todo momento. DOCTOR MID se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Usuarios con el propósito de verificar de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las Cuentas de Usuario cuya información no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos manteniendo dicha información como confidencial.

El registro se realizará únicamente por medio de la plataforma. Los Usuarios podrán llevar a cabo un registro Socio con los datos que tengan registrados en la red social Facebook ® o la cuenta de correo electrónico de Google a manera de un registro rápido, posteriormente deben llenar su información personal completa y fidedigna para el uso correcto de la plataforma.

Todos los Usuarios declaran que cuentan con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en sus respectivos domicilios. Únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta de Usuario las personas que tengan mayoría de edad, es decir, dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse en la Plataforma pidiendo al Usuario que dicha información pueda ser corroborada.

Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de esta. Asimismo, queda estrictamente prohibido para los Usuarios compartir su contraseña o permitir el acceso a su Cuenta de Usuario a cualquier tercero. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma para posteriormente reemplazarla.

El Usuario reconoce el carácter personal e intransferible de la contraseña, la cual quedará bajo su custodia o cuidado, por lo que será exclusiva responsabilidad del Usuario cualquier daño o perjuicio que pudiese ser consecuencia del uso indebido de la misma.

En la sección de antecedentes médicos, los Pacientes serán completamente responsables de los campos llenados, es de suma importancia verificar y cerciorarse que todos los datos sean correctos, DOCTOR MID no se hace responsable de los datos proporcionados por el paciente, la veracidad de la información en todo momento es responsabilidad del Paciente.

IV.- SERVICIO Y CONTENIDOS.

La Plataforma de DOCTOR MID tiene como propósito poner en contacto a los Usuarios con los Socios. Lo anterior, por medio de la creación y gestión de un directorio que permita a los Usuarios que accedan a los Medios Digitales a encontrar la información relativa a aquellos Socios que puedan atender sus padecimientos y cubrir sus necesidades. El servicio se limita a facilitar el contacto entre Usuarios, por lo tanto, no implica que DOCTOR MID recomiende a Socio Alguno, ni que verifique la idoneidad o la capacidad técnica de los Socios o que haga investigación documental alguna para certificar los conocimientos de los Socios.

Los Socios podrán subir diversos contenidos a la Plataforma de DOCTOR MID, a través de su Cuenta de Usuario (fotografías, planos de ubicaciones, currículum vitae, cédula profesional, entre otros). Queda prohibido que los Socios suban publicidad de terceros. Los Socios deberán contar con la autorización para subir todo tipo de publicidad referente a los servicios de salud. DOCTOR MID no asegura la veracidad o la fiabilidad del Contenido que el Socio suba en la plataforma DOCTOR MID.

Queda prohibido cualquier publicidad que haga referencia a un contacto directo entre usuario, paciente y Socio (teléfono, dirección, correo electrónico entre otros), la comunicación deberá en todo momento realizarse por medio de la plataforma DOCTOR MID, en caso de que alguna publicidad proporcionada por el Socio incumpla con lo anterior, la plataforma la eliminará sin previo aviso y el Socio será notificado y en caso de incurrir en la misma falta su cuenta será dada de baja de la plataforma.

Los Contenidos que publiquen o compartan los Socios podrán ser visibles para miembros y visitantes de la plataforma de DOCTOR MID.

Se requerirá el consentimiento del Usuario en caso de otorgar a otras personas el derecho a publicar sus Contenidos. No obstante, si el Usuario decide compartir su información, permitiremos que los motores de búsqueda muestren dicho Contenido en sus servidores.

Los Usuarios otorgan a DOCTOR MID una licencia no exclusiva, ilimitada en el tiempo, libre de regalías para usar los Contenidos con los propósitos relativos a la prestación del Servicio.

V.- ALCANCE DEL SERVICIO

  1. Permitir a los Usuarios publicar información y opiniones sobre Socios catalogados por estados, ciudades y categorías.
  2. Proporcionar un motor de búsqueda para los Usuarios.
  3. Ofrecer a los Usuarios la posibilidad de formular preguntas o consultas a los Socios.
  4. Permitir a los Socios consultar las opiniones de los Usuarios y responder preguntas.
  5. Proporcionar a los Usuarios una herramienta de reserva de citas con los Socios que han puesto a disposición dicha posibilidad.
  6. Permitir a los Usuarios registrados y a aquellos que proporcionen su cuenta de Facebook, correo electrónico (Google) o número de teléfono móvil, publicar una calificación correspondiente a los Socios con base en las opiniones formuladas por los Usuarios.
  7. Permitir a los Usuarios registrados y a aquellos que proporcionen su cuenta de Facebook, correo electrónico (Google) o número de teléfono móvil y hayan realizado el proceso de validación de identidad redactar opiniones con respecto a los servicios profesionales independientes que les hayan sido prestados por los Socios.
  8. Toda publicidad interna que aparezca en la plataforma estará sujeta a revisiones previa a su publicación.
  9. En el caso de las publicaciones internas en la plataforma, las apariciones serán de manera aleatoria y aparecerán de acuerdo con el monto invertido para todos sus Socios.

VI.- TÉRMINOS DEL SERVICIO

Para poder acceder a la plataforma Web cuya titularidad corresponde a DOCTOR MID, se deben cumplir las siguientes condiciones técnicas:

Para poder acceder a la Aplicación Móvil cuya titularidad corresponde a DOCTOR MID, se deben cumplir las siguientes condiciones técnicas:

USUARIOS

Los Pacientes pueden reservar una cita con los Socios por medio de la plataforma, una vez que hayan registrado sus datos en su cuenta y su teléfono o correo electrónico haya sido verificado.

En caso de resultar aplicable, el Servicio solamente se podrá concretar si el paciente ha aceptado previamente el Aviso de Privacidad Integral de DOCTOR MID, y en específico, si ha otorgado el consentimiento expreso respecto al tratamiento de sus datos personales sensibles relativos a su estado de salud.

DOCTOR MID no será responsable ante los Socios por el hecho de que el Paciente no se presente a la fecha y hora acordada reservada a través del MiDLink. En caso de ser necesario cancelar su cita, se requiere que sea notificado con un periodo no menor a 24 horas y se penalizará al usuario con el costo de la consulta y de haber un saldo a favor se quedará como crédito, teniendo como vigencia 12 meses para su uso de lo contrario dicho crédito se perderá. Toda notificación o modificación durante el proceso del tratamiento debe ser realizada por medio de la plataforma.

En caso de cancelaciones, se cobrarán la consulta por el importe correspondiente a los servicios contratados al Socio, quedando dicho importe como saldo a favor del Cliente, mismo saldo que será retenido y tendrá una vigencia de 12 meses y podrá utilizarse con cualquier Socio.

En caso de cancelación con la anticipación de 24 horas, se podrá reagendar la cita y se considera el saldo sin ninguna penalización aplicando el bono en la cita reagendada.

En caso de cancelar con un tiempo menor de 24 horas se podrá reagendar la cita, pero se cobrará la consulta del Socio y en caso de tener algún saldo a favor se aplicará en la nueva cita.

Cuando el usuario no se presenta a su cita y no realizó una cancelación previa se aplicará el punto anterior.

En caso de que el Socio al momento de la interacción con el paciente cambie o quite servicios, y se genere saldo a favor del paciente quedará como bono en la plataforma para que pueda hacer uso de él en un futuro con una validez de 12 meses.

No hay ningún tipo de reembolso en efectivo o transferencia.

El paciente en todo momento deberá usar la plataforma para comunicación con el Socio, no podrán intercambiar datos de contacto como teléfono, correo electrónico o algún otro medio de contacto, en caso de incurrir en esta falta la plataforma eliminará de manera automática el mensaje haciéndole llegar al usuario una notificación de dicha falta, podrá seguir su comunicación entre sí. Si el usuario continúa incurriendo en la misma falta la plataforma podrá bloquear parcialmente o de manera definitiva su cuenta sin previo aviso.

El paciente podrá cambiar su plan de tratamiento en cualquier momento anterior a 24hrs de su cita, agregando o quitando servicios por medio de la plataforma, y generando su pago por medio de MiDPay, si el tratamiento es modificado por el Socio durante la consulta, el paciente deberá aceptar dicha modificación y efectuar el pago en el momento por el medio ya mencionado.

Todo tratamiento que se realice fuera de la plataforma o no se reporte no podrá agregarse al historial del paciente por el Socio.

Queda prohibido incitar a la violencia por cualquier conducto de la plataforma, cualquiera que sea el comentario que para criterio de DOCTOR MID incumpla esta norma será eliminado.

SOCIOS

El Socio tendrá acceso a la plataforma y podrá hacer uso de la misma según el tipo de membresía que contrate, dichas membresías se componen de lo siguiente:

Membresía DOCTOR: La membresía “Doctor” permite dar de alta información sobre las instalaciones, los servicios médicos que se ofrecen (descripción y costo), mostrar el perfil médico a posibles Pacientes que están buscando atención medica en la región, llevar un seguimiento de las citas con el módulo de “Citas y Agenda Personal”. También con las citas realizadas dentro de la plataforma se podrá crear y consultar antecedentes médicos de los Pacientes, recetas médicas, generar datos estadísticos de los servicios o finanzas, crear la cartera de Pacientes, entre otras cosas.

Beneficios:

Membresía CLÍNICA: La membresía “Clínica” permite dar de alta información sobre las instalaciones, los servicios médicos que se ofrecen (descripción y costo), mostrar el perfil médico a posibles Pacientes que están buscando atención medica en la región; llevar un seguimiento de las citas que atiende cada doctor que pertenece a la clínica, con los módulos de “Mis Doctores, Citas y Agenda personal”. También con las citas realizadas dentro de la plataforma se podrá crear y consultar antecedentes médicos de los Pacientes, recetas médicas, generar datos estadísticos de los servicios o finanzas, crear la cartera de Pacientes, entre otras cosas.

Beneficios:

Membresía CLÍNICA +: La membresía “Clínica+” permite dar de alta información sobre las instalaciones, los servicios médicos que se ofrecen (descripción y costo), mostrar los perfiles médicos a posibles Pacientes que están buscando atención medica en la región, llevar un seguimiento de las citas que atiende cada doctor que pertenece a la clínica, con los módulos de “Mis Doctores, Citas y Agenda personal”. También con las citas que se realicen dentro de la plataforma podrá crear y consultar antecedentes médicos de los Pacientes, recetas médicas, generar datos estadísticos de los servicios o finanzas, crear la cartera de Pacientes, entre otros.

Beneficios:

Membresía Hospital: La membresía “Hospital” permite dar de alta información sobre las instalaciones, los servicios médicos que se ofrecen (descripción y costo), mostrar los perfiles médicos a posibles Pacientes que están buscando atención medica la región, llevar un seguimiento de las citas que atiende cada doctor que pertenece a la clínica, con los módulos de “Mis Doctores, Citas y Agenda personal”. también con las citas que se realicen dentro de la plataforma se podrá crear y consultar antecedentes médicos de los Pacientes, recetas médicas, generar datos estadísticos de los servicios o finanzas, crear la cartera de Pacientes, entre otros.

Beneficios:

Membresía Farmacia/Laboratorio: La membresía “Farmacia/Laboratorio” permite dar de alta información sobre las instalaciones, galería de fotos y mostrar el perfil a posibles Pacientes que están buscando una farmacia y/o laboratorio en la región; además con tendrá derecho a dos publicidades por mes dentro de la plataforma, se mostrará el perfil constantemente en las paginas principales de búsqueda. Así como una sección especial para farmacia y/o laboratorio donde se mostrará la ubicación en un mapa.

Beneficios:

Cualquier membresía que elija el Socio será renovada automáticamente mes con mes con cargo a la cuenta bancaria registrada por el Socio, o en su caso con el medio de pago de su preferencia, en caso de no contar con fondos suficientes o no efectuar el pago correspondiente a la renovación, la cuenta del Socio quedará suspendida temporalmente hasta que el pago sea realizado con éxito; una vez que se vea reflejado el pago se reactivará automáticamente la membresía.

El Socio podrá cancelar su membresía en cualquier momento. En caso de no haber concluido su tiempo contratado de membresía, ésta no podrá ser transferible ni reembolsable en ninguna circunstancia.

En caso de que el Socio realice un tratamiento al paciente y no sea registrado en la plataforma, la plataforma no se hace responsable de generarle el pago al Socio.

Todo tratamiento que se agregue o modifique en la plataforma deberá ser aceptado y pagado en la plataforma por el paciente antes de concluir el tratamiento, el Socio es responsable de verificar que se haya realizado exitosamente el pago de los servicios solicitados.

Es obligación del Socio verificar que el costo del tratamiento coincida con el pago total realizado por el paciente en la plataforma, el Socio recibirá notificaciones en tiempo real cada vez que reciba algún pago.

El Socio tiene como obligación actualizar los datos del tratamiento de todos los Pacientes referidos por la plataforma DOCTOR MID de manera que los Pacientes tengan en todo momento su historial de tratamiento actualizado, en caso de que el Socio no cumpla con este proceso generará una mala reputación interna en la plataforma DOCTOR MID lo que ocasionará un bajo rendimiento y exposición en la misma y en caso de ser constante la plataforma lo podrá bloquear parcialmente o de manera definitiva.

El Socio tendrá la opción de actualizar el tratamiento del usuario una vez empezada la cita y cobrar en el momento por los servicios agregados por medio de MiDPay su pago seguro en la aplicación, al usuario le llegara una notificación al instante la cual tendrá que aceptar para que el cobro sea realizado con éxito.

Los servicios no solicitados por medio de la plataforma DOCTOR MID y los pagos no realizados por MiDPay, así como cualquier movimiento, cambio, servicio o procedimiento que no sea pueda ser validado por la plataforma no podrá ser reclamado por el usuario. El usuario en todo momento es responsable de verificar de que todo movimiento sea validado por la plataforma exitosamente.

DOCTOR MID solo funge como un intermediario, en ningún momento recomienda o está en favor de algún Socio o paciente. Los usuarios son los únicos que recomiendan por medio de comentarios y calificaciones.

El paciente en todo momento deberá usar la plataforma para comunicación con el Socio, no podrán intercambiar datos de contacto como teléfono, correo electrónico o algún otro medio de contacto, en caso de incurrir en esta falta la plataforma eliminará de manera automática el mensaje haciéndole llegar al usuario una notificación de dicha falta, podrá seguir su comunicación entre sí. Si el usuario continúa incurriendo en la misma falta la plataforma podrá bloquear parcialmente o de manera definitiva su cuenta sin previo aviso.

Queda prohibido incitar a la violencia por cualquier conducto de la plataforma, cualquiera que sea el comentario que para criterio de DOCTOR MID incumpla esta norma será eliminado.

VII.- COMISIONES, PENALIZACIONES, RETENCIONES, COSTOS Y PAGOS.

  1. Para que un usuario pueda concluir una cita será necesario cubrir por lo menos el monto total de la consulta, para que de esa manera tanto el usuario como el Socio puedan estar seguros que se les respetará el espacio, en caso de que el usuario requiera seleccionar algún otro servicio podrá pagar de manera parcial o total el resto dándole opción del 25, 50, 75, 100% al momento de generar la cita, una vez ya en cita el saldo que se genere por los tratamientos seleccionados deberán ser liquidados antes de que el procedimiento concluya, por medio únicamente de la plataforma de pago MiDPay.
  2. El Paciente tendrá como opción diferir sus pagos a mensualidades fijas con tarjetas participantes tomando en cuenta que se le efectuará una Comisión misma que se diferirá en los pagos seleccionados, las opciones serán 3, 6, 9 y 12 mensualidades.
  3. Para el Paciente el servicio de la plataforma DOCTOR MID es completamente gratuito, el Socio cubrirá la comisión generada por el uso de la plataforma sobre el total del tratamiento seleccionado por el paciente, una vez que el paciente concluya su tratamiento y efectúe el pago por medio de MiDPay se le notificará al Socio y se le hará llegar un recibo por correo electrónico, el Socio deberá generar una factura por dicho recibo para poder recibir su pago de manera puntual en la cuenta registrada, los cortes se realizarán el día miércoles por lo que las facturas deberán estar enviadas al correo de facturación (facturacion@doctormid.com) a más tardar el día miércoles 4 pm horario del centro de México.
  4. El Paciente efectuará sus pagos directamente en la plataforma DOCTOR MID por los servicios proporcionados por el Socio, una vez generado el pago la plataforma le generará un recibo que será enviado por correo electrónico, adjunto con su comprobante fiscal digital en formato PDF y formato.XML de validación.
  5. El Socio recibirá su pago por los servicios realizado a sus Pacientes los viernes.
  6. DOCTOR MID realizará el pago a la cuenta registrada del Socio y dispondrá de la comisión por el uso de la plataforma del dieciséis por ciento y después de ello DOCTOR MID le generará una factura que será enviada por correo electrónico, adjunto con su comprobante fiscal digital por internet en su formato de lectura PDF y su formato de validación extensión .XML
  7. En caso de cancelación por el usuario con anticipación a 24 hrs, no tendrá un costo o multa alguna teniendo como bono el monto total pagado para usarse posteriormente en cualquiera de los Socios o servicios de la plataforma.
  8. En caso de perder la cita sin previa cancelación DOCTOR MID cobrará el costo total de la consulta, y dicha cantidad no será reembolsable o negociable, ya que se habrá perdido el espacio reservado para el usuario, en caso de haber pagado una cantidad mayor por concepto de algún tratamiento extra a la consulta el restante quedará en la cuenta del usuario a manera de cupón y tendrá vigencia de 12 meses para su uso en cualquier servicio disponible en la plataforma.
  9. En caso de que el paciente concrete una cita en la cual solicitó un servicio extra y no se realizó o concreto en la plataforma, se le hará llegar un cuestionario donde tendrá que describir el motivo por el cual no se concretó dicho servicio, también se le hará el cuestionario al Socio, si sus respuestas no coinciden generará mala reputación para el usuario de manera interna, si esta situación es recurrente se bloqueará al usuario perdiendo todo beneficio.
  10. El costo de la membresía para el Socio será cubierto de forma mensual según el tipo de membresía a contratar. Siendo estos los siguientes.
    • Membresía Doctor $ 500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.)
    • Membresía Farmacia $ 550.00(Quinientos cincuenta pesos 00/100 M.N.)
    • Membresía Clínica $ 650.00 (Seiscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.)
    • Membresía Clínica + $ 1,100.00 (Un mil cien pesos 00/100 M.N.)
    • Membresía Hospital $ 2,000.00 (Dos mil pesos 00/100 M.N.).

Los costos anteriores se incrementarán con el Impuesto al valor Agregado. Se expedirá comprobante fiscal digital por internet del servicio contratado.

VIII.- USO Y VERIFICACIÓN DE PERFILES DE LOS USUARIOS

El uso y la verificación de las Cuentas de Usuario de los Socios, quedará sujeto a los siguientes lineamientos:

A. Lineamientos aplicables al perfil del paciente.

  1. El paciente podrá crear su cuenta por medio de la plataforma únicamente, para ello será necesario su información personal básica (nombre, y apellido) o de su cuenta de Facebook o cuenta de correo Google y su teléfono celular en donde se le mandará al momento de crear su cuenta un código de verificación.
  2. Una vez creado su perfil podrá navegar en la plataforma y buscar Socios que cumplan con sus necesidades.
  3. Para realizar una cita con algún Socio será necesario que el perfil del paciente sea personalizado y la sección de los datos personales sea completada, así como sus antecedentes médicos.
  4. Un paciente sólo puede tener un perfil. Los perfiles repetidos serán eliminados.
  5. La veracidad de los datos proporcionados por el paciente son en todo momento responsabilidad de este, la plataforma no se responsabiliza por datos erróneos o falsos que el paciente pueda proporcionar en su información.
  6. El uso de la plataforma es gratuito para el paciente por lo que no es necesario pagar algún tipo de membresía para su uso. El paciente solo pagará por los servicios que seleccione de los Socios y en caso de pagar a mensualidades diferidas cubrirá la comisión correspondiente a lo seleccionado.
  7. DOCTOR MID se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la identidad del usuario en cualquier momento que sea necesario para seguridad de la plataforma y sus usuarios.
  8. Un paciente sólo puede publicar su propia foto. Está prohibido publicar imágenes de otras personas, así como todo tipo de trabajos gráficos (por ejemplo, logotipos). Se permite, debido a las características del formato digital, retocar fotografías, siempre que consista en aplicar una corrección global, que mejore la calidad (por ejemplo, saturación, contraste). Sin embargo, no está permitido utilizar tratamientos selectivos para agregar o restar elementos, combinar varias fotografías o cambiar su composición original. También está prohibido publicar fotos de carácter pornográfico, obsceno, ofensivo, inmoral o no profesional.
  9. Al publicar una foto en el Sitio Web, el Usuario acepta que DOCTOR MID llevará a cabo del tratamiento de dicha imagen para los propósitos del Servicio.
  10. DOCTOR MID tiene el derecho de solicitar al Socio la rectificación de información que se estime inexacta.
  11. Al publicar una foto en el Sitio Web, el Socio acepta que Doctormid llevará a cabo del tratamiento de dicha imagen para los propósitos del Servicio.
  12. Doctormid tiene el derecho de solicitar al Socio la rectificación de información que se estime inexacta.
  13. Al publicar en la plataforma cualquier pregunta o respuesta, el Usuario otorga a DOCTOR MID una licencia no exclusiva, ilimitada en el tiempo, libre de regalías para usar el contenido de la pregunta o respuesta o su parte en el territorio de todo el mundo, para los propósitos de la difusión de dicha información, por cualquier medio o soporte. La eliminación de una cuenta por un usuario no afecta la validez de la licencia anterior.
  14. Al responder una pregunta privada, el Usuario permite anonimizar y moderar la respuesta, así como su inclusión y presentación pública en la plataforma.

B. Lineamientos aplicables al perfil del Socio.

  1. La creación de un perfil de un nuevo Socio requiere al menos información básica al respecto.
  2. La información básica sobre el Socio incluye:
    1. Nombre(s) y apellido(s) de administrador de la cuenta incluyendo razón o denominación social.
    2. Cédula profesional del médico responsable (en caso de ser distinto al administrador, proporcionar su información personal).
    3. Entidad federativa donde presta servicios profesionales.
    4. Especialidad(es) profesional(es).
    5. Domicilio(s) de atención al Paciente .
    6. Licencia o permiso del establecimiento.
    7. Fotografías del establecimiento actualizadas.
    8. Datos de contacto. DOCTOR MDI se reserva el derecho exclusivo de ingresar y editar información sobre el número de teléfono y otros datos de contacto del Socio.
  3. Cada Socio podrá tener un solo Perfil, dependiendo el tipo de membresía que contrate se le darán los permisos exclusivos a cada tipo, en caso de que el Socio cuente con distintas ubicaciones deberá contratar una cuenta para cada establecimiento no podrá usar la misma cuenta para más de una ubicación. Los perfiles duplicados serán eliminados.
  4. El perfil de un establecimiento solo puede relacionarse con una ubicación física del Socio. Si el Socio tiene varias ubicaciones físicas, cada una de estas ubicaciones debe estar cubierta por una cuenta separada.
  5. DOCTOR MID se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la identidad del usuario en cualquier momento que sea necesario para seguridad de la plataforma y sus usuarios.
  6. La veracidad de los datos proporcionados por el Socio son en todo momento responsabilidad de este, la plataforma no se responsabiliza por datos erróneos o falsos que el Socio pueda proporcionar en su información.
  7. Un perfil creado o confirmado por el Socio estará marcado como "Perfil verificado".
  8. En el perfil de Socio verificado, el propietario recibe derechos adicionales, y en particular puede:
    1. Editar información sobre la Institución.
    2. Añadir un logotipo de rama.
    3. Ver estadísticas de perfil.
  9. El Socio podrá seleccionar el tipo de membresía que desee al momento de crear su cuenta, en cualquier momento podrá ascender de categoría, obteniendo los beneficios y funciones de la misma una vez efectuado el pago correspondiente, en caso de descender de categoría perderá los beneficios y funciones al momento de hacer el cambio, la plataforma no reembolsara diferencia por dicho cambio en ninguna circunstancia.
  10. Un Socio sólo puede publicar foto propias. Está prohibido publicar imágenes de otras personas o que incurran en cuestiones de derechos de autor, así como todo tipo de trabajos gráficos (por ejemplo, logotipos). Se permite, debido a las características del formato digital, retocar fotografías, siempre que consista en aplicar una corrección global, que mejore la calidad (por ejemplo, saturación, contraste). Sin embargo, no está permitido utilizar tratamientos selectivos para agregar o restar elementos, combinar varias fotografías o cambiar su composición original. También está prohibido publicar fotos de carácter pornográfico, obsceno, ofensivo, inmoral o no profesional. El Socio es en todo momento responsable del contenido agregado en su perfil.
  11. Al publicar una foto en el Sitio Web, el Usuario acepta que DOCTOR MID llevará a cabo del tratamiento de dicha imagen para los propósitos del Servicio.
  12. El Socio puede colocar, como parte del perfil de (Centro Médico, clínica, hospital o farmacia) el logotipo o signo distintivo. El propietario acepta la difusión y distribución pública del logotipo en el sitio web. Si se ha otorgado la protección de una marca comercial en el logotipo, el Socio acepta que la difusión de dicho signo distintivo en la Plataforma se verificará única y exclusivamente para la prestación del Servicio.
  13. Está prohibido colocar logotipos que no reflejen la naturaleza del Sitio Web. Los logotipos que no cumplan con el criterio anterior pueden ser eliminados por DOCTOR MID, previo aviso al Socio para que rectifique la publicación del signo distintivo, de lo contrario será eliminado.
  14. DOCTOR MID tiene el derecho solicitar al Socio la rectificación de información que se estime inexacta.
  15. DOCTOR MID tiene el derecho de validar, por sí o a través de terceros, la información y la documentación proporcionada por el Usuario, únicamente con la finalidad de confirmar que cuente con las autorizaciones gubernamentales requeridas para su práctica profesional. En caso de que dicha información sea falsa o inexacta, DOCTOR MID podrá suspender el perfil del Socio permanentemente.

IX.- USO DE LOS MEDIOS DIGITALES

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de los Medios Digitales, de conformidad con la legislación aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas:

Asimismo, queda estrictamente prohibido para el Usuario la realización de “Operaciones Fraudulentas” en los Medios Digitales. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de DOCTOR MID para realizar conductas fraudulentas; y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Plataforma o a la Empresa para obtener un lucro indebido.

En caso de percances de cualquier índole, ya sea (asaltos, agresiones físicas al personal empleado de los Socios incluso a otros usuarios que estén presentes) DOCTOR MID colaborara bloqueando de manera parcial o permanente, dependiendo la gravedad del percance al usuario. A su vez, si la agresión va del Socio o de su personal hacia el Paciente, se sancionará bloqueando parcial o permanentemente su membrecía y perdiendo cualquier veneficio otorgado por la plataforma.

El Usuario acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Medios Digitales podrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a los Medios Digitales; (ii) la interrupción en el funcionamiento de los Medios Digitales por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Empresa.

DOCTOR MID hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de los Medios Digitales, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a los Medios Digitales por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que los Medios Digitales podrá no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a la Empresa.

X.- PRIVACIDAD

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de DOCTOR MID, que se encuentra a su disposición en la plataforma. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

XI.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Medios Digitales y sobre todos los contenidos y elementos insertos en los Medios Digitales (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, tablas, datos personales y presentaciones) pertenecen a DOCTOR MID (la “Propiedad Intelectual”).

Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de DOCTOR MID.

Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de DOCTOR MID previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar la Cuenta del Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

XII.- RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Para efectos del presente Contrato, los Usuarios y DOCTOR MID en conjunto son denominadas como las “Partes”. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter privado, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.

XIII.- CAUSAS DE FUERZA MAYOR

La Empresa no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse los Medios Digitales o no se pueda prestar el Servicio por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

XIV.- CESIÓN

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de DOCTOR MID. Por su parte, la Empresa podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de los Medios Digitales o que se encuentre dentro de su mismo grupo empresarial.

XV.-NOTIFICACIONES

DOCTOR MID podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una publicación general difundida en los Medios Digitales, a través de un aviso dirigido a la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario o mediante notificación por correo tradicional dirigido al domicilio indicado por los Usuarios-Socios al registrar sus Cuentas. El Usuario podrá notificar a la Empresa mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en el Sitio Web.

XVI.- MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados por DOCTOR MID , en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. El Usuario reconoce expresamente el derecho de DOCTOR MID de modificar el presente Contrato en cualquier tiempo, debiendo consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes en cada momento.

En el evento de que el Usuario-Socio no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas al presente Contrato, éste podrá solicitar a DOCTOR MID la terminación del mismo, dentro de los treinta (30) días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo. Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste solicita el Servicio en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, o si transcurrido dicho plazo no utilizó su derecho de revocación.

XVII.- SUBSISTENCIA

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. La Empresa deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable.

XVIII.- VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes y serán obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios-Socios que tengan una Cuenta habilitada en los Medios Digitales y no soliciten su baja o cancelación.

XIX.- RESPONSABILIDAD DE DOCTORMID

Al suscribir los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios quedan notificados sobre el alcance del Servicio, mismo que se circunscribe y se limita a poner en contacto a los Pacientes con los Socios. Asimismo, los Pacientes han quedado suficientemente enterados de que DOCTOR MID no recomienda profesionales de la salud, ni verifica su idoneidad profesional, ni la autenticidad de los documentos que respaldan su historial académico o profesional.

En ese entendido, con fundamento en el artículo 2117 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables en los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana, los Usuarios renuncian expresamente y en los términos más amplios permitidos por la legislación vigente a llevar a cabo cualquier acción, demanda, denuncia, reclamación o a intentar cualquier procedimiento judicial o extrajudicial en contra de DOCTOR MID, derivado o motivado en los daños y/o perjuicios (o inclusive daños morales) que puedan resentir con motivo de la prestación de servicios profesionales que desempeñen los Socios, incluyendo pero no limitado a casos de negligencia médica, mala praxis, diagnósticos erróneos o efectos secundarios por tratamiento médico.

Por su parte, los Socios se obligan a sacar en paz y a salvo e indemnizar a DOCTOR MID.

En ciertos casos, DOCTOR MID permite que los Usuarios describen a los Socios el (los) padecimiento(s) que en específico motiven la solicitud de una cita profesional o de una consulta médica, esto, a través de un episodio clínico. Dicha funcionalidad tiene como único propósito facilitar información de forma indicativa a los Socios, pero no constituye el resguardo o la creación de historial clínico alguno, toda vez que se trata de datos aislados y precisos cuyo tratamiento quedará sujeto a lo previsto en el Aviso de Privacidad de la Empresa. En ese tenor, es responsabilidad única y exclusiva de los Socios de llevar a cabo independientemente las exploraciones y las investigaciones médicas que correspondan, así como ordenar los estudios clínicos que sean necesarios para realizar un diagnóstico. DOCTOR MID no asume responsabilidad por la veracidad o la fiabilidad de la información contenida en el episodio clínico en comento.